...
Главная

Вопрос-ответ

1.Ассортимент и поиск по сайту

Как выбрать подходящий товар

В нашем онлайн-магазине представлен широкий ассортимент товаров. Для поиска необходимого Вам товара, Вы можете воспользоваться поисковой строкой, различными разделами, поиском по производителю и системой фильтров.

Ожидается ли поступление товара и в какие сроки

Поступление товара, которого нет в наличии, происходит с новым пополнением.
Если Вас заинтересовал товар, но интересующей позиции нет в наличии, Вы можете подписаться на него или или обратиться в наш call-центр по любому удобному для Вас каналу связи. Наш специалист предоставит полную, имеющуюся у него,  информацию об отсутствующем товаре.

Уточнение дополнительной информации по товару

В случае, если Вам необходимо уточнить дополнительную информацию по товару, Вы можете связаться с нами по любому из удобному для Вас каналу связи или обратиться в call-центр. Наш специалист предоставит Вам всю необходимую информацию о товаре, имеющуюся у него.



2.Оформление заказа

Как оформить заказ в нашем онлайн-магазине

Оформление заказа в онлайн-магазине 1eShop.by доступно зарегистрированным Пользователям
Узнать, как пройти регистрацию.
Для оформления заказа Вам необходимо:

  • Выбрать понравившейся товар.
  • Добавить выбранный товар в Корзину.
      —Выбрать подходящие параметры товара (цвет, фасовка или др).
      —Нажать на кнопку "Купить".
  • После этого Вы можете перейти в корзину, для оформления заказа, или продолжить выбор товаров.
  • Когда выбор товаров будет завершен. Вам необходимо перейти в раздел "Моя корзина"
  • Если у Вас есть промокод, на получение скидки по данному товару, его необходимо ввести в поле "Введите код купона для скидки", после чего нажав левой кнопкой мыши в любом белом поле экрана скидка станет активна. Если указанный промокод действует на данный товар, цена с учетом скидки отобразить в строке товара. Если промокод не действует на данный товар, цена товара не измениться.
  • Для продолжения оформления заказа, нажмите кнопку "Оформить заказ". 
  • Зарегистрируйтесь, если Вы ещё не зарегистрированный Пользователь.
  • Заполните нужные поля, оформляя заказ на сайте
       —Необходимо выбрать способ доставки: "Доставка курьером" или "Самовывоз"
                  →При  выборе способа доставки "Доставка курьером" необходимо внести адрес доставки во вкладке "Покупатель". Если у Вас есть промокод, на получение скидки на доставку (если она платная), его необходимо ввести в поле "Применить купон", после чего нажав левой кнопкой мыши в любом белом поле экрана скидка станет активна. Если указанный промокод действует, стоимость с учетом скидки отобразить в строке "Доставка". Если промокод не действует, стоимость не измениться.
                  →При выборе способа доставки "Самовывоз" обратите внимание на пункт самовывоза.
    Также мы Вам рекомендуем подробно изучить раздел "Доставка".
       —Также Вам необходимо выбрать удобный способ оплаты заказа из представленных.
  • После того, как все обязательные поля будут заполнены, нажимайте на кнопку "Оформить заказ" для завершения оформления заказа.

Можно ли оформить заказ по телефону

Мы принимаем заказ по телефону. Наши специалисты call-центра смогут помочь с оформлением заказа. Но мы рекомендуем Вам оформлять заказ в нашем онлайн-магазине 1eShop.by именно на сайте, войдя в раздел "Моя корзина", пройдя регистрацию.
Это связано с тем, что после регистрации у каждого нашего Клиента появляется "Личный кабинет" в котором:

  • Сохраняется вся информация о история заказов, доставок.
  • Действует система лояльности.
  • Можно самостоятельно отменить заказ.
  • Можно самостоятельно отслеживать поступления интересующего Вас товара.
  • Можно пополнять "Личный счёт" и оплачивать заказы с помощью него.



3.Оплата заказа

Как оплатить заказ

Для оплаты заказа Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты, представленный в нашем онлайн-магазине 1eShop.by.
После проведения оплаты вместе с любым товаром Вы получаете чек, который подтверждает факт приобретения товара в нашем онлайн-магазине.



4.Отмена заказа

Как отменить заказа

Отменить заказ можно самостоятельно в разделе "Личного кабинета" - "Состояние заказов".
Для этого Вам необходимо:

  • Открыть раздел "Состояние заказов".
  • Выбрать соответствующий заказ.
  • Нажать на кнопку "Отменить заказ".
  • В появившемся окне подтвердить отмену заказа нажав кнопку "Отменить заказ".



5.Доставка товара

Где я могу узнать подробности о доставке

Всю необходимую информацию о доставке Вы сможете получить в разделе - Доставка.  
  



6.Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в онлайн-магазине 1eShop.by. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если Товар входит в ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).

Возврат товара ненадлежащего качества

Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества Вы можете в пункте самовывоза.



7.Возврат денежных средств

Как вернуть деньги

При отказе Потребителя от Товара купленного в онлайн-магазине 1eShop.by, Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов онлайн-магазина 1eShop.by на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 7 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования.



8.Регистрация

Как зарегистрироваться на сайте 1eShop.by

Для оформления заказа в онлайн-магазине 1eShop.by, необходимо пройти регистрацию.

  • Для регистрации необходимо нажать кнопку в верхнем правом углу "Регистрация"
  • После этого Вы попадаете на страницу регистрации, где необходимо заполнить следующие поля:
  1. Имя.
  2. Фамилия.
  3. Логин.
  4. Пароль.
  5. Подтверждение пароля.
  6. E-mail   .

Возможна ли регистрация без e-mail

Зарегистрироваться на сайте онлайн-магазина 1eShop.by без e-mail невозможно, так как на эту электронную почту отправляется информация по вашим заказам  и другие информационные рассылки



...