Вопрос-ответ

В нашем онлайн-магазине представлен широкий ассортимент товаров. Для поиска необходимого Вам товара, Вы можете воспользоваться поисковой строкой, различными разделами, поиском по производителю и системой фильтров.

Поступление товара, которого нет в наличии, происходит с новым пополнением.
Если Вас заинтересовал товар, но интересующей позиции нет в наличии, Вы можете подписаться на него или или обратиться в наш call-центр по любому удобному для Вас каналу связи. Наш специалист предоставит полную, имеющуюся у него,  информацию об отсутствующем товаре.

В случае, если Вам необходимо уточнить дополнительную информацию по товару, Вы можете связаться с нами по любому из удобному для Вас каналу связи или обратиться в call-центр. Наш специалист предоставит Вам всю необходимую информацию о товаре, имеющуюся у него.

Оформление заказа в онлайн-магазине 1eShop.by доступно зарегистрированным Пользователям
Узнать, как пройти регистрацию.
Для оформления заказа Вам необходимо:

• Выбрать понравившейся товар.
• Добавить выбранный товар в Корзину.
    —Выбрать подходящие параметры товара (цвет, фасовка или др).
    —Нажать на кнопку "Купить".
• После этого Вы можете перейти в корзину, для оформления заказа, или продолжить выбор товаров.
• Когда выбор товаров будет завершен. Вам необходимо перейти в раздел "Моя корзина"
• Если у Вас есть промокод, на получение скидки по данному товару, его необходимо ввести в поле "Введите код купона для скидки", после чего нажав левой кнопкой мыши в любом белом поле экрана скидка станет активна. Если указанный промокод действует на данный товар, цена с учетом скидки отобразить в строке товара. Если промокод не действует на данный товар, цена товара не измениться.
• Для продолжения оформления заказа, нажмите кнопку "Оформить заказ". 
• Зарегистрируйтесь, если Вы ещё не зарегистрированный Пользователь.
• Заполните нужные поля, оформляя заказ на сайте
     —Необходимо выбрать способ доставки: "Доставка курьером" или "Самовывоз"
                →При  выборе способа доставки "Доставка курьером" необходимо внести адрес доставки во вкладке "Покупатель". Если у Вас есть промокод, на получение скидки на доставку (если она платная), его необходимо ввести в поле "Применить купон", после чего нажав левой кнопкой мыши в любом белом поле экрана скидка станет активна. Если указанный промокод действует, стоимость с учетом скидки отобразить в строке "Доставка". Если промокод не действует, стоимость не измениться.
                →При выборе способа доставки "Самовывоз" обратите внимание на пункт самовывоза.
  Также мы Вам рекомендуем подробно изучить раздел "Доставка".
     —Также Вам необходимо выбрать удобный способ оплаты заказа из представленных.
• После того, как все обязательные поля будут заполнены, нажимайте на кнопку "Оформить заказ" для завершения оформления заказа.

Мы принимаем заказ по телефону. Наши специалисты call-центра смогут помочь с оформлением заказа. Но мы рекомендуем Вам оформлять заказ в нашем онлайн-магазине 1eShop.by именно на сайте, войдя в раздел "Моя корзина", пройдя регистрацию.
Это связано с тем, что после регистрации у каждого нашего Клиента появляется "Личный кабинет" в котором:

• Сохраняется вся информация о история заказов, доставок.
  
• Действует система лояльности.
• Можно самостоятельно отменить заказ.
• Можно самостоятельно отслеживать поступления интересующего Вас товара.
• Можно пополнять "Личный счёт" и оплачивать заказы с помощью него.

Для оплаты заказа Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты, представленный в нашем онлайн-магазине 1eShop.by.
После проведения оплаты вместе с любым товаром Вы получаете чек, который подтверждает факт приобретения товара в нашем онлайн-магазине.

Отменить заказ можно самостоятельно в разделе "Личного кабинета" - "Состояние заказов".
Для этого Вам необходимо:

• Открыть раздел "Состояние заказов".
  
• Выбрать соответствующий заказ.
• Нажать на кнопку "Отменить заказ".
• В появившемся окне подтвердить отмену заказа нажав кнопку "Отменить заказ".

Всю необходимую информацию о доставке Вы сможете получить в разделе - Доставка.  
  

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение четырнадцати дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара в онлайн-магазине 1eShop.by. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, если Товар входит в ПЕРЕЧЕНЬ непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 14 июня 2002 г. № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», в действующей редакции).

Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества Вы можете в пункте самовывоза.

При отказе Потребителя от Товара купленного в онлайн-магазине 1eShop.by, Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов онлайн-магазина 1eShop.by на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 7 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования.

Для оформления заказа в онлайн-магазине 1eShop.by, необходимо пройти регистрацию.

• Для регистрации необходимо нажать кнопку в верхнем правом углу "Регистрация". 
• После этого Вы попадаете на страницу регистрации, где необходимо заполнить следующие поля:
  

1. Имя.
2. Фамилия.
3. Логин.
4. Пароль.
5. Подтверждение пароля.
6. E-mail   .

Зарегистрироваться на сайте онлайн-магазина 1eShop.by без e-mail невозможно, так как на эту электронную почту отправляется информация по вашим заказам  и другие информационные рассылки